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烟台家政服务入信息化时代 上网微信可下订单

    轻点鼠标就能找到一个合适的月嫂或钟点工,在手机微信上购买家政服务,几小时内 就有保洁员上门清扫……眼下正值家政业的高峰期,随着经济的转型,家政业涌现出一个又一个的新颖服务方式。20日,记者走访烟台市多家家政公司发现,传统家政服务正在向“高科技”、“信息化”转型。

    家政服务迈入信息化时代

    新婚不久的陆女士原想到家政公司找合适的保洁员。经朋友推荐,陆女士发现,在家政网站上可根据需求选择住家保姆、钟点工、月嫂、老人看护等不同类型的服务,输入家庭地址和服务时间后,系统会自动配对该区域符合条件的家政保洁员,显示其照片、薪资要求、籍贯、学历、自我介绍还有属相、星座等信息。同样,在某家政公司的微信公共账号输入各类筛选条件后,系统自动匹配合适的保洁员供选择。“去哪里找保姆?找到的保姆能否放心?这些问题,几乎是所有雇主的担忧,我们希望利用信息化手段解决这些问题。”烟台一家政公司的管经理告诉记者,传统中介一般是翻本子找人员推荐给客户,有的市民是通过熟人介绍。现在,这些寻找保洁员的模式已经有了转变,家政行业正向现代化网络服务转型。客户在临近年底都会遇到家政服务难预定、价钱高的情况,而对于家政公司也会出现人手不够、下单慢的难题,为了应对年底的高峰期,各个家政公司都出台了新颖的应对方式,不仅提供打电话预定保洁的服务,还建立了公司网站、开通微信,市民通过电脑上网与手机微信就可以进行预定。

    记者采访发现,12343家庭服务热线、58同城、赶集网等大型网站也早早在首页推出了家政专区,精确度可达每条街每一户。位于奇山小区的一家保洁家政公司负责人告诉记者,公司开通了新浪微博、腾讯微博,针对年底的保洁优惠活动与公司动向实时公布,方便市民进行选择。“我们希望利用信息化手段解决这些问题。”

    家政保洁衍生新的附带产业

    很多人听到“家政”想到的就是保姆、月嫂,一些传统观念导致很多人对家政队伍存在偏见。采访中记者发现,传统家政行业经过发展,又衍生出更多的附带服务,像电脑维修、空调清洁、衣柜整理等新型服务项目。“家政业产生了很多新型服务,只要是居民家中自己不会做、不想做、没时间做的事情,家政行业都能提供服务。”管经理告诉记者,高端家政的市场需求是由社会经济和服务需求的发展决定的。眼下像搬家、修理电器、住房管家、衣柜整理等都是近年出现的新型家政附属服务。以住房管家为例,就是针对房屋无人,业主或者业主的亲朋好友不在家,以及异地房产等情况,为业主提供服务,服务内容主要是为业主维护和管理空置房屋,如房屋清洁、房屋修理、房屋装修、代缴水电、物业费等。“虽然这些家政新兴产业没有达到很火热的状态,但发展前景良好。”管经理表示。

    年底“团购”大扫除省钱两成

    热衷网购、团购的80后逐渐成为家政公司的主要服务对象,为适应这部分群体的特点,有的家政公司推出了“年底团购大扫除”服务项目。市民王静女士称,家政服务也可以团购,挺有吸引力。小区居民在业主论坛上发帖倡议“团购”年底大扫除的家政服务,小区居民踊跃参与。“我们和家政中介商量,如果一栋楼层有几户家庭同时需要大扫除,价格上要便宜些。网络团购更方便,优惠力度更大一些。”

    一家政公司的梅经理告诉记者,家政保洁高峰期,每个保洁员一天要接10笔单子左右,有时候从城东跑到城西很是麻烦,浪费不少时间。通过家政公司与居民小区的“对接合作”,家政公司对这一个小区的居民进行集中服务,家政保洁员节约了时间,价钱上能优惠近20%。这种“团购保洁”的新方式不光是优惠了住户,同样也给家政公司减轻了工作负担,着实让市民体验了一把“新时代保洁”。(刘晓阳 刘鹏飞)(完)

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