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南宁家政服务行业协会成立 雇主与保姆有"润滑剂"

6月8日,南宁市家政服务行业协会成立,这标志着南宁市的家政行业有了自己的“家”。同时需要找保姆或钟点工的市民,拨打966098家政热线即可。

  目前南宁市家政服务人员入行门槛低,家政人员中绝大部分是初中以下文化程度,六成以上是南宁周边或外地农民工,缺乏专业知识和技能,素质良莠不齐,整体来说服务水平相对偏低,加上家政行业缺乏行业标准,而且大部分企业规模偏小,培训能力弱,并且供需双方信息不对称,这些因素都影响着家政行业的有序发展。

  据南宁市家政服务行业协会工作人员陈燕介绍,协会将会成为企业、政府以及市民联系的桥梁和纽带,并依托热线及信息平台,对进入家政服务市场的机构进行基本资质审核和信息登记,并进行相关专业培训;同时联合多部门探索制订家政服务的行业标准,形成有效规范的管理机制。

  市民覃小姐对协会的成立寄予了厚望。前不久,她与保姆在沟通中有些不愉快,结果保姆说回家休息几天,悄悄地带走了所有物品,再也没回来。不少市民反映,如果保姆服务不到位,真的无可奈何。另一方面,一些家政公司在服务项目、服务标准、收费标准等方面的制定上各自为政,随意性很大,透明度也差。

  针对这些情况,陈燕表示,协会将及时妥善处理各种投诉和举报,并建立奖励机制,对优秀会员单位给予奖励,对举报多、投诉多的单位进行通报批评,不断提高家政人员的服务技能和服务质量。

  南宁市商务局有关负责人表示,南宁市是全国首批35个家政服务体系建设试点城市之一,目前家政服务体系基本建成。

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